Тэнери — Сегментация клиентской базы

Тэнери — Сегментация гостей

Клиентская база: 6,589 уникальных гостей | 10,837 бронирований за 9+ лет

ЧЕК-ЛИСТPDF для менеджеров

Обзор

VIP-Амбассадоры

Воронка лояльности

Доп. услуги

Большие компании

Потерянные гости

Каналы и объекты

Ключевые метрики базы

6,589

Всего гостей

10,837

Всего бронирований

1.6

Ср. броней на гостя

1.7

Ср. размер группы

Пирамида сегментов

Новые (1 визит)

4,745

72.0%

Повторные (2–4)

1,554

23.6%

Постоянные (5–9)

231

3.5%

VIP-Амбассадоры (10+)

0.9%

Главный вывод: 72% базы — разовые гости. Только 4.4% стали постоянными (5+ визитов). Конверсия из новых в повторных — 28%. Это означает, что 3 из 4 гостей не возвращаются после первого визита. Ключевая задача — системная работа с «одноразовыми» гостями: follow-up через 2 недели после выезда, спецпредложение на повторный визит, сбор обратной связи.

Специальные сегменты

1,875

Любители доп. услуг

бани, барбекю, мероприятия

108

Большие компании

группы 6+ человек

656

Потерянные постоянные

были 3–6 раз, риск оттока

VIP-Амбассадоры — 59 гостей с 10+ бронированиями

Это ядро лояльности отеля — менее 1% гостей, но они генерируют непропорционально большую долю дохода. Каждый VIP в среднем бронировал 15+ раз и приводит с собой компании. Рекомендация: назначить персонального менеджера, ввести VIP-тарифы, приоритетное бронирование, комплименты при заселении, персональные поздравления.

ID	Имя гостя	Броней	Макс. группа	Любимый объект	Все объекты
G0012	Блинов Иван Владимирович	61	17	Шале «Лес»	Шале «Лес» (12x); Шале «Птицы. Лес» (11x); Вилла «Воздух» (9x); Вилла «Река» (8x); Вилла «Птицы. Река» (6x); Резиденция Тэнери (5x); Бани (4x); Шале «Катунь» (4x); Дом с барбекю (2x); Pay Master (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G3414	Кузнецова Виктория Александровна	39	4	Аренда Бани	Аренда Бани (21x); Шале «Птицы. Лес» (10x); Вилла «Река» (3x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Шале «Лес» (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x); Шале «Катунь» (1x)
G2059	Авхимович Сергей	29	4	Вилла «Птицы. Река»	Вилла «Птицы. Река» (10x); Резиденция Тэнери (8x); Аренда Бани (4x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Вилла «Река» (2x); Шале «Лес» (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G6380	Савельева Оксана Юрьевна	28	1	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (13x); Номер "Полулюкс" (4x); Аренда Бани (3x); Вилла «Птицы. Воздух» (3x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Номер "Люкс" (2x); Шале «Катунь» (1x)
G2652	гость гость	23	1	Резиденция Тэнери	Резиденция Тэнери (7x); Вилла «Птицы. Река» (5x); Дом с барбекю (3x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Вилла «Птицы. Воздух» (2x); Номер "Полулюкс" (2x); Шале «Катунь» (1x)
G3349	Груздова Светлана Александровна	23	3	Аренда Бани	Аренда Бани (10x); Шале «Птицы. Лес» (7x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Номер "Полулюкс" (2x); Шале «Лес» (1x); Вилла «Река» (1x)
G2358	Сороговец Владимир Вячеславович	21	4	Вилла «Птицы. Воздух»	Вилла «Птицы. Воздух» (6x); Вилла «Птицы. Река» (6x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Аренда Бани (2x); Вилла «Река» (2x); Шале «Лес» (1x); Резиденция Тэнери (1x)
G6110	Козлаков Сергей Николаевич	20	6	Аренда Бани	Аренда Бани (8x); Шале «Птицы. Лес» (4x); Шале «Катунь» (4x); Вилла «Птицы. Река» (1x); Номер "Полулюкс" (1x); Резиденция Тэнери (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G4743	Радкевич Евгения Николаевна	20	4	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (6x); Шале «Катунь» (4x); Номер "Полулюкс" (3x); Резиденция Тэнери (2x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Вилла «Река» (1x); Аренда Бани (1x); Дом с барбекю (1x)
G4400	Шагина Екатерина Александровна	20	5	Вилла «Птицы. Река»	Вилла «Птицы. Река» (6x); Шале «Птицы. Лес» (4x); Номер "Полулюкс" (3x); Шале «Катунь» (3x); Номер "Люкс" (2x); Аренда Бани (1x); Дом с барбекю (1x); Вилла «Река» (1x)
G1971	Черняков Евгений Степанович	20	4	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (7x); Аренда Бани (3x); Шале «Катунь» (3x); Номер "Полулюкс" (3x); Номер "Люкс" (3x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G2489	Попов Леонид Леонидович	17	5	Аренда Бани	Аренда Бани (10x); Шале «Птицы. Лес» (5x); Дом с барбекю (1x); Шале «Катунь» (1x)
G3626	Плещеева Жанна Валентиновна	16	5	Аренда Бани	Аренда Бани (5x); Вилла «Птицы. Воздух» (3x); Шале «Катунь» (3x); Дом с барбекю (2x); Шале «Птицы. Лес» (1x); Вилла «Река» (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G4269	Горбунов Виктор	16	3	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (9x); Дом с барбекю (3x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Аренда Бани (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G5918	Вареникова Александра Олеговна	16	3	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (6x); Аренда Бани (5x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Вилла «Птицы. Воздух» (2x); Дом с барбекю (1x)
G3972	гость гость	15	21	Аренда Бани	Аренда Бани (5x); Шале «Птицы. Лес» (5x); Вилла «Птицы. Река» (3x); Шале «Лес» (1x); Шале «Катунь» (1x)
G4003	Пунченко Дмитрий Валерьевич	15	2	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (6x); Вилла «Птицы. Река» (4x); Вилла «Птицы. Воздух» (3x); Вилла «Река» (1x); Шале «Катунь» (1x)
G5239	РЕМОНТ РЕМОНТ	15	2	Аренда Бани	Аренда Бани (7x); Шале «Птицы. Лес» (4x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Шале «Катунь» (1x); Дом с барбекю (1x)
G4523	Хавров Алексей Геннадьевич	15	4	Вилла «Птицы. Река»	Вилла «Птицы. Река» (9x); Номер "Полулюкс" (3x); Шале «Птицы. Лес» (2x); Резиденция Тэнери (1x)
G5753	Кан Анастасия Игоревна	15	8	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (7x); Аренда Бани (5x); Дом с барбекю (3x)
G6348	ДДД Серков	15	1	Номер "Полулюкс"	Номер "Полулюкс" (7x); Шале «Птицы. Лес» (5x); Шале «Катунь» (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x); Дом с барбекю (1x)
G3699	Елшанский Ян Аркадьевич	15	5	Аренда Бани	Аренда Бани (6x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Вилла «Птицы. Река» (3x); Дом с барбекю (3x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G3921	Чернядьев Владимир Александрович	14	4	Аренда Бани	Аренда Бани (5x); Шале «Птицы. Лес» (4x); Шале «Катунь» (3x); Бани (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G3065	Бадмаев Чингис	14	1	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (5x); Номер "Полулюкс" (5x); Резиденция Тэнери (3x); Аренда Бани (2x); Номер "Люкс" (1x)
G2885	Кравцова Ирина Алексеевна	13	4	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (5x); Аренда Бани (5x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Номер "Полулюкс" (1x)
G0984	Кривоносова Анастасия Игоревна	13	1	Аренда Бани	Аренда Бани (9x); Номер "Полулюкс" (2x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x); Дом с барбекю (1x)
G2273	Пушкин Дмитрий Александрович	13	3	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (6x); Вилла «Птицы. Воздух» (2x); Номер "Полулюкс" (2x); Бани (1x); Аренда Бани (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G2514	Гроза Светлана Анатольевна	13	2	Аренда Бани	Аренда Бани (6x); Номер "Полулюкс" (3x); Шале «Птицы. Лес» (1x); Резиденция Тэнери (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x); Шале «Катунь» (1x)
G6143	Шалдышев Вячеслав Валерьевич	13	2	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (4x); Вилла «Птицы. Воздух» (2x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Вилла «Воздух» (1x); Номер "Полулюкс" (1x); Шале «Катунь» (1x); Дом с барбекю (1x); Номер "Люкс" (1x)
G4530	гость гость	13	1	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (5x); Вилла «Птицы. Река» (3x); Аренда Бани (2x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x); Дом с барбекю (1x); Номер "Полулюкс" (1x)
G6366	Мезенцева Екатерина	13	5	Pay Master	Pay Master (10x); Шале «Птицы. Лес» (1x); Шале «Лес» (1x); Вилла «Воздух» (1x)
G4387	Шлепкин Александр Семенович	12	2	Резиденция Тэнери	Резиденция Тэнери (8x); Вилла «Река» (2x); Вилла «Птицы. Река» (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G6415	Попов Александр Александрович	12	4	Шале «Катунь»	Шале «Катунь» (5x); Аренда Бани (2x); Шале «Птицы. Лес» (2x); Вилла «Птицы. Река» (1x); Номер "Полулюкс" (1x); Дом с барбекю (1x)
G5783	Трубавина София	12	1	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (3x); Вилла «Птицы. Река» (3x); Номер "Полулюкс" (2x); Вилла «Птицы. Воздух» (2x); Аренда Бани (1x); Дом с барбекю (1x)
G4413	Юрченко Мария Александровна	12	3	Вилла «Птицы. Воздух»	Вилла «Птицы. Воздух» (4x); Дом с барбекю (3x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Резиденция Тэнери (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G3548	Масловы х х	12	4	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (5x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Аренда Бани (2x); Вилла «Река» (1x); Шале «Катунь» (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G3358	Ващук Олеся Владимировна	12	4	Вилла «Птицы. Река»	Вилла «Птицы. Река» (6x); Аренда Бани (3x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Резиденция Тэнери (2x); Шале «Катунь» (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G3701	Болотский Александр Викторович	12	2	Резиденция Тэнери	Резиденция Тэнери (7x); Шале «Катунь» (2x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G0237	Бух Владислав Артурович	11	1	Аренда Бани	Аренда Бани (5x); Номер "Полулюкс" (3x); Резиденция Тэнери (2x); Шале «Катунь» (1x)
G6109	Логинов Евгений	11	3	Вилла «Птицы. Река»	Вилла «Птицы. Река» (5x); Аренда Бани (4x); Вилла «Река» (1x); Дом с барбекю (1x)
G3506	Пискунов Константин	11	3	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (6x); Резиденция Тэнери (2x); Шале «Катунь» (2x); Дом с барбекю (1x)
G3163	Деринг Марина Витальевна	11	1	Резиденция Тэнери	Резиденция Тэнери (8x); Аренда Бани (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x); Шале «Птицы. Лес» (1x)
G3092	Галахова Алена Юрьевна	11	3	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (5x); Аренда Бани (2x); Шале «Катунь» (2x); Вилла «Река» (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G6352	Кутлин Владимир Павлович	11	9	Шале «Лес»	Шале «Лес» (4x); Вилла «Река» (2x); Шале «Птицы. Лес» (2x); Бани (1x); Дом с барбекю (1x); Аренда Бани (1x); Вилла «Птицы. Река» (1x)
G6539	Папина Елена Алексеевна	11	4	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (9x); Аренда Бани (1x); Номер "Полулюкс" (1x)
G4651	Черепанов Александр Сергеевич	11	1	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (8x); Номер "Полулюкс" (3x); Вилла «Птицы. Река» (2x); Шале «Катунь» (1x)
G5135	Деринг Марина Витальевна	11	2	Шале «Птицы. Лес»	Шале «Птицы. Лес» (5x); Резиденция Тэнери (3x); Вилла «Птицы. Река» (3x)
G5221	Исакова Екатерина Игоревна	11	2	Вилла «Птицы. Река»	Вилла «Птицы. Река» (3x); Шале «Катунь» (3x); Резиденция Тэнери (2x); Вилла «Река» (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x); Дом с барбекю (1x)
G0378	гость гость	10	1	Аренда Бани	Аренда Бани (4x); Шале «Птицы. Лес» (3x); Шале «Катунь» (1x); Аренда беседки на берегу (1x); Вилла «Птицы. Воздух» (1x)
G2276	Могилевская Маргарита Сергеевна	10	2	Аренда Бани	Аренда Бани (4x); Шале «Катунь» (4x); Вилла «Птицы. Река» (1x); Шале «Птицы. Лес» (1x)

Воронка лояльности — детализация

72% Новые гости — 4,745

Гости с 1 бронированием. Самый массовый сегмент. Большинство пришли через шахматку (прямые бронирования) или сайт. Ключевая метрика для работы — конверсия в повторное бронирование (сейчас ~28%).

23.6% Повторные — 1,554

Гости с 2–4 бронированиями. Уже распробовали отель. Задача — довести до 5-го визита (порог «постоянного»). Инструменты: накопительная скидка, спец. цены на любимый объект, ранний доступ к датам.

3.5% Постоянные — 231

5–9 бронирований. Костяк аудитории. Знают отель, приводят друзей. Нужна программа лояльности: бесплатная баня после 7-го визита, upgrade номера, персональный промокод для друзей.

0.9% VIP-Амбассадоры — 59

10+ бронирований. Абсолютные фанаты Тэнери. Блинов И.В. — рекордсмен с 61 бронью! Эти люди — лучшая реклама. Задача — удержание и создание «клуба друзей Тэнери».

Конверсия по ступеням:
Новые → Повторные: 28% (1 554 из 4 745+1 554 = 6 299 кто начинал как новый)
Повторные → Постоянные: 15.7% (231 + 59 из 1 554 + 231 + 59)
Постоянные → VIP: 20.3% (59 из 231 + 59)

Узкое место — первый шаг: 72% гостей не возвращаются. Каждый 1% улучшения конверсии = ~47 дополнительных повторных гостей в год.

Любители доп. услуг — 1,875 гостей

28.5% всех гостей хотя бы раз пользовались дополнительными услугами (бани, барбекю, конференц-зал, площадки для мероприятий). Это «горячая» аудитория для upsell. Среди них — самые лояльные гости: средний любитель доп. услуг бронирует в 3 раза чаще, чем средний гость.

1 407

Аренда бань

510

Дом с барбекю

Конференц-зал

Беседки

Топ-40 активных пользователей услуг

ID	Имя гостя	Броней	Любимый объект
G0012	Блинов Иван Владимирович	61	Шале «Лес»
G3414	Кузнецова Виктория Александровна	39	Аренда Бани
G2059	Авхимович Сергей	29	Вилла «Птицы. Река»
G6380	Савельева Оксана Юрьевна	28	Шале «Птицы. Лес»
G2652	гость гость	23	Резиденция Тэнери
G3349	Груздова Светлана Александровна	23	Аренда Бани
G2358	Сороговец Владимир Вячеславович	21	Вилла «Птицы. Воздух»
G6110	Козлаков Сергей Николаевич	20	Аренда Бани
G4400	Шагина Екатерина Александровна	20	Вилла «Птицы. Река»
G4743	Радкевич Евгения Николаевна	20	Шале «Птицы. Лес»
G1971	Черняков Евгений Степанович	20	Шале «Птицы. Лес»
G2489	Попов Леонид Леонидович	17	Аренда Бани
G3626	Плещеева Жанна Валентиновна	16	Аренда Бани
G4269	Горбунов Виктор	16	Шале «Птицы. Лес»
G5918	Вареникова Александра Олеговна	16	Шале «Птицы. Лес»
G3972	гость гость	15	Аренда Бани
G6348	ДДД Серков	15	Номер "Полулюкс"
G5753	Кан Анастасия Игоревна	15	Шале «Птицы. Лес»
G3699	Елшанский Ян Аркадьевич	15	Аренда Бани
G5239	РЕМОНТ РЕМОНТ	15	Аренда Бани
G3921	Чернядьев Владимир Александрович	14	Аренда Бани
G3065	Бадмаев Чингис	14	Шале «Птицы. Лес»
G2885	Кравцова Ирина Алексеевна	13	Шале «Птицы. Лес»
G6143	Шалдышев Вячеслав Валерьевич	13	Шале «Птицы. Лес»
G6366	Мезенцева Екатерина	13	Pay Master
G2514	Гроза Светлана Анатольевна	13	Аренда Бани
G0984	Кривоносова Анастасия Игоревна	13	Аренда Бани
G4530	гость гость	13	Шале «Птицы. Лес»
G2273	Пушкин Дмитрий Александрович	13	Шале «Птицы. Лес»
G4413	Юрченко Мария Александровна	12	Вилла «Птицы. Воздух»
G3548	Масловы х х	12	Шале «Птицы. Лес»
G5783	Трубавина София	12	Шале «Птицы. Лес»
G3358	Ващук Олеся Владимировна	12	Вилла «Птицы. Река»
G6415	Попов Александр Александрович	12	Шале «Катунь»
G6109	Логинов Евгений	11	Вилла «Птицы. Река»
G6352	Кутлин Владимир Павлович	11	Шале «Лес»
G0237	Бух Владислав Артурович	11	Аренда Бани
G3163	Деринг Марина Витальевна	11	Резиденция Тэнери
G3506	Пискунов Константин	11	Шале «Птицы. Лес»
G6539	Папина Елена Алексеевна	11	Шале «Птицы. Лес»

Большие компании — 108 гостей с группой 6+

Группы 6+ человек — это корпоративы, свадьбы, семейные праздники, тимбилдинги. Максимальная зафиксированная группа — 43 человека. Эти гости приносят максимальный средний чек за визит. Рекомендация: создать пакеты «Корпоратив», «Юбилей», «Тимбилдинг» с фиксированной ценой, включающей размещение + банкет + активности.

ID	Имя гостя	Броней	Макс. группа	Любимый объект
G4363	Воронцова Екатерина	10	43	Вилла «Птицы. Река»
G6473	Гарьева Александра Сергеевна	1	35	Шале «Лес»
G1429	Прохода Юлия Сергеевна	1	34	Номер "Полулюкс"
G4159	Тэн Дмитрий	2	32	Шале «Птицы. Лес»
G1363	Паскарь Денис Владимирович	1	26	Номер "Полулюкс"
G2145	Горбунова Кристина Игоревна	3	23	Номер "Полулюкс"
G4314	Лаптева Анжелика	2	22	Дом с барбекю
G6334	Храпов Федор	3	22	Дом с барбекю
G4756	Широкова Татьяна Геннадьевна	1	21	Резиденция Тэнери
G3972	гость гость	15	21	Аренда Бани
G0532	Долбиев Иван Борисович	1	21	Номер "Полулюкс"
G1312	Нуруллина Эльвира Галиевна	1	20	Шале «Птицы. Лес»
G5885	Миль Валентина Владимировна	7	20	Резиденция Тэнери
G2582	Ярмощук Ася Валеревна	8	20	Вилла «Птицы. Река»
G4701	Нойкина Марина Константиновна	2	19	Аренда Бани
G2124	Баранов Павел Евгеньевич	3	18	Бани
G5458	Ануфриев Александр Сергеевич	1	18	Шале «Лес»
G4471	Кузьмина Виктория	2	17	Вилла «Птицы. Река»
G6335	Мищенко Марина Андреевна	5	17	Вилла «Птицы. Река»
G0012	Блинов Иван Владимирович	61	17	Шале «Лес»
G1153	Любарский Вадим Евгеньевич	1	17	Аренда Бани
G1495	Савичева Алевтина	1	16	Аренда Бани
G0011	Горбенко Яна Леонидовна	1	16	Вилла «Река»
G4880	Кошелева Светлана Геннадьевна	1	16	Шале «Птицы. Лес»
G6316	Холдобина Анна Борисовна	2	15	Дом с барбекю
G3616	Савичева х	1	15	Аренда конференц-зала
G4235	Акишина Маргарита Владимировна	9	15	Аренда Бани
G2398	Колодкин Максим Евгеньевич	1	15	Шале «Птицы. Лес»
G2139	Хуповка Илья	1	14	Номер "Полулюкс"
G1094	Ледина Антонина Витальевна	1	14	Аренда Бани

Потерянные постоянные — 656 гостей

Это самый ценный сегмент для win-back кампании. 656 гостей, которые посещали отель 3–6 раз (были признаны «постоянными»), но, вероятно, перестали возвращаться. Стоимость возврата такого гостя в 5–7 раз ниже стоимости привлечения нового.

Рекомендуемые действия:
• Обзвон или персональное письмо от менеджера: «Мы скучаем по вам»
• Эксклюзивное предложение: скидка 15–20% на следующий визит
• Информирование о новинках, которые появились с их последнего визита
• Приглашение на мероприятия (Масленица, День влюблённых и т.д.)

ID	Имя гостя	Броней	Любимый объект
G0425	Гурдогланян Акоп Оганесович	6	Аренда Бани
G0407	Груздова Светлана Александровна	6	Аренда Бани
G0612	Залапина Мария Андреевна	6	Аренда Бани
G4083	Шевелева Татьяна Геннадьевна	6	Шале «Птицы. Лес»
G2055	Тынкевич Ян Петрович	6	Шале «Птицы. Лес»
G3875	Кураков Евгений Борисович	6	Шале «Катунь»
G2168	Моренков Сергей Владимирович	6	Номер "Полулюкс"
G2175	Булатников Илья	6	Вилла «Птицы. Река»
G2095	Мирочник Светлана	6	Вилла «Птицы. Река»
G5940	Новосадова Ксения Евгеньевна	6	Аренда Бани
G3435	Паномаренко Андрей Викторович	6	Шале «Птицы. Лес»
G3360	Щеголькова Деля Маратовна	6	Вилла «Птицы. Река»
G3514	Гость с дороги (Евгений)	6	Аренда Бани
G5185	Пономарева Екатерина Сергеевна	6	Аренда Бани
G5592	Соболева Валентина Николаевна	6	Шале «Птицы. Лес»
G4579	Пояркова Алена Евгеньевна	6	Шале «Птицы. Лес»
G4524	Грецкий Александр Иванович	6	Резиденция Тэнери
G5657	Жирнова Елена Викторовна	6	Аренда Бани
G2493	Карагеоргий Алексей Евгеньевич	6	Аренда Бани
G2322	Неверова Елена Михайловна	6	Аренда Бани
G4346	Гасанова Татьяна Николаевна	6	Шале «Птицы. Лес»
G4424	Телеев Борис	6	Шале «Птицы. Лес»
G3653	Сажина Галина Юрьевна	6	Вилла «Птицы. Река»
G3600	Гурдогланян Акоп Оганесович	6	Шале «Птицы. Лес»
G3609	Абрамов Евгений Васильевич	6	Аренда Бани
G4244	Бакарев Дмитрий	6	Шале «Птицы. Лес»
G4241	Кононенко Галина Сергеева	6	Шале «Катунь»
G5976	Кравченко Наталья Васильевна	6	Шале «Птицы. Лес»
G4276	Хвалеба Ирина Григорьевна	6	Шале «Птицы. Лес»
G6006	Лавриненко Светлана Анатольевна	6	Аренда Бани
G5143	Антонов Олег Кимович	6	Шале «Птицы. Лес»
G6309	Покидаев Андрей	6	Номер "Полулюкс"
G6089	Артемьев Алексей Юрьевич	6	Аренда Бани
G3953	Сафонова Марина Анатольевна	6	Номер "Полулюкс"
G6135	Неверов Сергей Александрович	6	Шале «Катунь»
G6153	Тетюра Артём Павлович	6	Pay Master
G2792	Пономаренко Максим Владимирович	6	Шале «Птицы. Лес»
G2593	Жданова Екатерина Владимировна	6	Вилла «Птицы. Река»
G3444	Барсукова Юлия Владимировна	6	Шале «Катунь»
G4508	Добижа Мария Сергеевна	6	Аренда Бани

Показаны первые 40 из 656. Полный список — в Excel-файле.

Каналы привлечения

Распределение гостей по источникам бронирования

Шахматка

5,094

Сайт

972

Booking

243

Другое

190

Яндекс

77% гостей приходят через «шахматку» (прямые бронирования). Booking.com даёт лишь 3.7% — но это «холодная» аудитория, которую сложнее конвертировать в повторных. Сайт tenery.ru обеспечивает 14.8% — хороший показатель, но его можно увеличить через SEO и контекстную рекламу.